(812) 906-08-33

Условия соглашения

Договор оферты

(для физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями (для потребителей))

Настоящая Оферта (в дальнейшем — Договор) является официальным предложением "MACROWOOD" (в дальнейшем – Продавец) в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с Продавцом договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте (ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ) и содержит все существенные условия договора.

1. Определения

 1.1. Продавец – компания «MACROWOOD», (Санкт-Петербург. ул.Петра-Смородина 14 тел:8-951-676-53-35). Режим работы: понедельник -воскресенье с 10.00 до 20.00, без выходных 

1.2. Клиент – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, являющееся потребителем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий, или использующий Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3. Заказ – автоматически формируемый документ, определяющий набор Товаров и Услуг, приобретенных Клиентом. Заказ формируется на сайте www.macrowood.ru.

1.4. Акцепт – действия Клиента по формированию Заказа и (или) по оплате Товара посредством наличных или безналичных денежных средств или электронных средств платежа.

1.5. Дата оплаты – в зависимости от способа платежа – передача наличных денежных средств в кассу Продавца; оплата денежных средств в безналичном порядке; прием денежных средств платежным агентом; отражение поступления денежных средств Продавцу в соответствии с ФЗ «О национальной платежной системе».

1.6. Товар – товарно-материальные средства, предлагаемые Продавцом на сайте www.macrowood.ru.

1.7. Услуги – услуги по доставке и другие подобные услуги, оказываемые Продавцом, виды и стоимость которых доводятся до сведения Клиента на сайте www.macrowood.ru.

1.8. Анкета Клиента – персональные данные Клиента, указанные им при формировании Заказа.

1.9. Продажа товаров дистанционным способом - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Клиента с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления Клиента с Товаром  либо образцом Товара при заключении такого Договора.

2. Общие положения

2.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437, 494 Гражданского кодекса Российской Федерации и не требует подписания. Акцептом настоящей оферты (договора) является оформление Клиентом Заказа на Товар в соответствии с условиями настоящего договора и принятие его Продавцом.

2.2. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

2.3. Условия Договора постоянно размещены на интернет-ресурсе Продавца по адресу: www.macrowood.ru в разделе «условия продаж».

2.4. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Договора. В отношениях между Продавцом и Клиентом применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.

2.5. Факт оформления Заказа Товара у Продавца как самостоятельно, так и через службу поддержки клиентов, является безоговорочным принятием данного Договора, и Клиент рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения.

2.6. Отношения между Клиентом и Продавцом с момента Акцепта Клиентом Договора регулируются:
- настоящим Договором;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»;
- Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

3. Предмет Договора

3.1. Продавец передает, а Клиент принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора.

3.2. Право собственности на заказанные Товары переходит к Клиенту с момента фактической передачи Товара Клиенту и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Клиенту с момента фактической передачи Товара Клиенту.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Продавец обязуется:

- С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Клиентом в соответствии с условиями настоящего договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, указанных в разделе 14 настоящего Договора.

- Обрабатывать персональные данные Клиента и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.

4.2. Продавец имеет право:

- Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Клиента с момента такой публикации.

- Осуществлять записи телефонных переговоров с Клиентом. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачи ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

- Без согласования с Клиентом, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.

4.3. Клиент обязуется:

- До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товары и услуги, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.

- Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Клиентом последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Клиенту оплаченного им Товара.

- Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего договора.

- Не использовать Товар, заказанный на интернет-сайте в предпринимательских целях.

5. Порядок оформления Заказа Товара

5.1. Заказ Товара осуществляется:

- на интернет ресурсе "macrowood" по адресу: www.macrowood.ru,
- посредством заказа через службу поддержки клиентов "macrowood" по телефону: 8 951-676-53-35.

5.2. Под Заказом Товара понимается утверждение Заказа и получение Клиентом сообщения о том, что Заказ принят.

5.3. При размещении Заказа на сайте Клиент выполняет следующие действия:

- Добавление товара в корзину

- Выбор способа доставки и оплаты

- Подтверждение Заказа на сайте

- Получение сообщения о том, что Заказ принят

5.4. Заказ может быть аннулирован Продавцом, если Заказ Товара не вручен Клиенту не по вине Продавца после двух неудачных попыток доставки товара, в связи с чем Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору без уведомления Клиента.

5.5. Продавец осуществляет доставку Товаров Клиенту способом и в сроки, которые определяются в порядке, установленном настоящим Договором (раздел 8).

5.6. Номер Заказа указывается в накладной, электронной форме Заказа (на сайте www.macrowood.ru) и иных формируемых Продавцом формах документов, подтверждающих факт Заказа.

5.7. Информация о Товаре доводится до сведения Клиента в технической документации, прилагаемой к Товару, путем размещения на товаре, таре, упаковке, ярлыке, этикетках, путем внесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов Товаров.

6. Порядок регистрации Клиента на сайте

6.1. Для оформления Заказа регистрация на сайте не обязательна.

6.2. Клиент вправе зарегистрироваться на сайте один раз.

6.3. При регистрации Клиенту присваивается индивидуальный логин и пароль. Передача логина и пароля третьим лицам не допускается. Продавец не несет ответственность за неудобства, возникшие у Клиента в связи с передачей своего логина и пароля третьим лицам.

6.4 Возможность вступить в программу лояльности, предусмотренную правилами интернет-магазина, появляется у Клиента после регистрации.

7. Порядок оплаты Товара

7.1. Клиент оплачивает Товары в соответствии с ценами, установленными Продавцом. Цена (стоимость) Товара или Услуги определяется Продавцом. Цена (стоимость) Товаров и Услуг в магазине «macrowood» и на сайте www.macrowood.ru 
действительны на дату (на момент) оформления Заказа   и может быть изменена Продавцом в любое время. Цена (стоимость) Товара или Услуги не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Товара (Услуги).

7.2. При заказе Товара цена (стоимость) фиксируется на дату оформления. Цена (стоимость) указана на сайте 
www.macrowood.ru
 или может быть уточнена посредством службы поддержки клиентов Продавца по телефону: 8 951-676-53-35.

Цена Товара на сайте указана в рублях и включает в себя все налоги и сборы, представленные к оплате.

7.3. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом. Дополнительные расходы на  доставку Товара  и другие  услуги  не включены в цену Товара, если иное не указано в Заказе.

7.4. Оплата Товара может производиться за наличный расчет в момент получения Товара путем передачи денежных средств курьеру Продавца или платежному агенту Продавца, либо путем предоплаты в процессе оформления и формирования Заказа при помощи банковской карты VISA/MasterCard.

8. Доставка Товара

8.1. Доставка Товара осуществляется в срок и по адресу, указанным в Заказе. Доставленный Товар передается Клиенту по месту его жительства или иному указанному им при оформлении Заказа адресу, а при отсутствии Клиента – любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара.

8.2. Срок доставки Товара состоит из срока обработки Заказа и непосредственного срока доставки. Обработка Заказа начинается сразу же после его поступления и продолжается не более 24 часов. Если какой-либо из заказанных Товаров на момент размещения Заказа отсутствует на складе, Клиенту будет направлено уведомление о том, что заказанный Товар не может быть доставлен и Заказ будет аннулирован.

8.3. Стоимость и сроки доставки определяются Продавцом самостоятельно в соответствии с тарифами Продавца и размещены на интернет-ресурсе 
www.macrowood.ru
. Срок доставки может быть увеличен по желанию Клиента.

8.4. Для доставки Товаров в место, указанное Клиентом, Продавец может использовать услуги третьих лиц (с обязательным информированием об этом Клиента).

8.5.  В случае, если Услуги не оказаны по вине Клиента (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара и т.п.), Продавец осуществляет повторную попытку доставить Товара в сроки по согласованию с Клиентом. Последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Клиентом стоимости услуг по доставке Товара.

8.6. При получении Клиент должен внимательно осмотреть Товар, проверить соответствие полученного Товара заказанному, убедиться в том, что Товар соответствует требованиям Клиента как по потребительским свойствам (цвету, фасону, габаритам), так и по внешнему виду и комплектации. Одновременно с Товаром Клиент получает накладную, заявление на возврат Товара, акт отказа от приемки Товара, а также информацию о порядке и сроках возврата товара. При обнаружении внешних дефектов, механических повреждений, недостаточной комплектности или отсутствия Товара Клиент вправе полностью или частично отказаться от приемки Товара.  

9. Возврат Товара

9.1. Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 14 дней, а в случае если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара – Клиент вправе отказаться от Товара в течение 3 месяцев с момента передачи Товара.

9.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Клиента указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца.

9.3. Обмен Товара на аналогичный Товар, если данный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, производится путем возврата Товара надлежащего качества в срок, указанный в п. 9.1. Договора,  и продажи нового Товара.

При этом должны быть соблюдены следующие условия:

- данный Товар не был в употреблении;

- сохранены его Товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

- имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ (отсутствие этих документов, либо иного подтверждающего оплату Товара документа, не лишает Клиента возможности ссылаться на свидетельские показания).

9.4. Продавец не производит возврат Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта.

9.5. Для возврата Товара Клиент заполняет заявление на возврат Товара и кладет его в упаковку с Товаром, который возвращается Продавцу.

9.6. Вернуть товар надлежащего качества Клиент может с помощью Почты России.

9.7. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Клиентом в соответствии с договором не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Клиентом соответствующего требования в письменном виде и возврата Товара. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную Клиентом, за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного товара.

9.8. Клиент, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований в период гарантийного срока:

  • безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Клиентом или третьим лицом;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования Клиента подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков;
  • вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.

9.9. При возврате Товара ненадлежащего качества Продавец должен возвратить Клиенту сумму, уплаченную Клиентом.Расходы за доставку до Клиента и от Клиента несет Продавец.

9.10. Вернуть товар ненадлежащего качества Клиент может Почтой России.

9.11. Дополнительно при возврате Товара ненадлежащего качества к заявлению на возврат Клиент заполняет претензию и направляет ее Продавцу вместе с Товаром.

9.12. Для доказательства присутствия дефекта в Товаре, Продавец вправе потребовать у Клиента предоставления следующих фото по электронной почте:
- фото самого изделия;
- фото дефекта;
- фото упаковки;
- фото этикетки производителя.

10. Гарантии качества Товара и Услуг. Требования Клиента, связанные с недостатками Товаров и Услуг

10.1. Клиент может предъявить претензии по выявленным недостаткам в течение 20 дней после получения Товара – о нарушении условий договора, выразившемся в несоответствии количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки Товара;

10.2. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре (Услуге) в течение гарантийных сроков.

10.3. Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Клиенту, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).

11. Возврат денежных средств

11.1. Продавец возвращает денежные средства Клиенту следующими способами:

- перечисление денежных средств на платежную карту;
- перечисление денежных средств на банковский счет;
- перечисление денежных средств посредством почтового перевода.

При полном или частичном отказе от Товара/возврате Товара надлежащего/ненадлежащего качества в случае предоплаты банковскими картами VISA/MasterCard стоимость товара возвращается Клиенту на банковскую карту Клиента, указанную в Заказе.

11.2. Клиент несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств. Клиент обязан указать в заявлении полные и точные платежные реквизиты. В противном случае, Продавец не несет ответственности за задержку возврата в случае невозможности произвести платеж по указанным неполным (неточным) реквизитам.

11.3. При отказе Клиента от Товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Клиентом в соответствии с Договором, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования в письменном виде и возврата Товара. Предъявление соответствующего требования Клиентом осуществляется путем направления вместе с Товаром оригинала заявления на возврат.

11.4. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не компенсируется Продавцом Клиенту.

11.5. При возврате товара ненадлежащего качества возврат денежных средств производится по заявлению Клиента после проверки качества Товара. Стоимость доставки Продавец компенсирует Клиенту. В случае если товар поврежден по вине Клиента или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в «Мамагазин», денежные средства не возвращаются.

12. Переход права и рисков. Прочие положения

12.1. Под приобретенным Товаром понимается оплаченный и фактически полученный Товар.

12.2. Продавец считается исполнившим свою обязанность по договору купли-продажи, а Клиент приобретает право собственности на товар с момента фактического вручения Товара, что удостоверяется накладной (товарным чеком).

12.3. Клиент несет ответственность за вручение заказанного Товара любому из указанных им в Заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих Товар лиц, если они указаны в Заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного Товара лицам, не указанным в Заказе либо требовать подтвердить свои полномочия. Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу Товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в Заказе реквизиты Клиента или получателя являются достаточными для идентификации Клиента или получателя в качестве надлежащего лица. Клиент полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.

12.4. Кроме этого, заполняя форму «я хочу узнавать о предложениях «macrowood», Клиент дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера от  «macrowood» на электронную почту или мобильный телефон. В случае необходимости отозвать свое согласие Клиент имеет право в любое время сделать это в личном кабинете на сайте 
www.macrowood.ru
 или перейти по ссылке «отписаться» в email-рассылке и подтвердить отписку.

Клиент может дать свое согласие на получение информации в т.ч. и о состоянии заказа в виде смс-сообщений на указанный им номер.

12.5. Любые сведения, указанные Клиентом в Заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Клиента. Клиент несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.

12.6.  В связи с разными техническими характеристиками мониторов цвет Товара может отличаться от представленного на сайте.

12.7. Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего договора, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном законодательством.

12.8. Акцептируя настоящий договор, Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Продавца с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Клиентом с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваяс